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注意事項

  • メールフォームでのお問い合わせで、土曜・日曜・祝日・年末年始(12/29~1/3)にいただいたものについては、翌営業日以降のご回答となります。
  • メールフォームでお問い合わせいただいた事柄について、電話・封書等でお答えする場合もございます。
  • お問い合わせの内容によっては、お答えできない場合もありますので、あらかじめご了承ください。
  • ご入力いただきましたお客さまの個人情報(名前、メールアドレス)につきましては、お問い合わせの対応のためにご使用させていただきます。その他、個人情報取り扱いに関しましては、同ページ内下段にございますプライバシーポリシーのページをご覧ください。

返信について

  • 順次対応させていただきますが、お問い合わせ内容によっては、お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 3営業日以上経ってもお問合せの返事が届かない、という場合は、メールシステムに不具合が生じている可能性がございます。お手数ですが、お電話でお問合せ下さいます様お願い致します。
 

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プライバシーポリシー (個人情報の保護について)

当館は、個人情報保護方針の重要性を認識し、法令遵守し、
最善の注意を払ってお客様の個人情報を保護することが社会的責務であると考え、
お客様に安心し、また安全にご滞在頂けるように当館のプライバシーポリシーを定め、
それに従い、厳重に取り扱ってまいります。

1. 個人情報の取得

当館は、お客様から個人情報をご提供いただく場合には、その個人情報を利用する目的(以下「利用目的」という)をあらかじめ明示いたします。
ただし次の場合には、利用目的の提示を省略させていただく場合がございます。

  • 当館WEBサイト、お電話、FAX、E-mail等でのお問合せにより個人情報をいただく場合
  • 名刺交換等により個人情報を頂く場合

2. 個人情報の範囲

当館がお客様から個人情報を頂く場合は、通常次のようなものが含まれます。

  • お客様のお名前、お勤め先、ご連絡先(お電話、ファックス、メールアドレス等、電子メールでのご予約の場合は、ご住所)
  • ご宿泊になるお客様とお申し込みのお客様が異なる場合は、お申し込みのお客様の個人情報

3. 個人情報の利用目的

当館は、お客様からご提供頂いた個人情報を、次の目的の範囲内で利用させていただきます。

  • お電話・電子メールでのご予約、チェックイン時のお客様登録をするため
  • メール配信、イベント、キャンペーンのお知らせなど、サービスを提供するため
  • お客様と連絡をとるため
  • お客様へのサービス提供向上等の目的で、それ以外の情報を質問させて頂く場合がございますが、その場合は、予めその目的を明確にいたします。

4. 個人情報の第三者への開示

当館は、お客様からご提供頂きました個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示致しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令により、関係機関より開示を求められた場合
  • 上記のうちで、お客様個人を識別することができない状態で開示する場合

5. 個人データの共同利用

当館は、お客様の個人情報を、業務委託先等へ必要な範囲において開示する場合があります。
業務委託先等の開示とは、「宿泊予約」業務、お客様のお忘れ物、お届け物等の配送サービスを委託した会社にお客様のお名前、宛先を知らせることがこれにあたります。

6. 個人情報の安全管理について

お客様の個人情報の管理につきまして、当館では、管理責任者を定め、適切な管理を行います。個人情報の外部への流出防止に努めます。

7. 当館からのリンク先における個人情報の保護について

当館は、当館からリンクする第三者のウェブサイトにおける個人情報の安全確保につきましては、責任を負うことは致しかねます。各々のリンク先における個人情報の保護、管理につきましては、当該リンク先におけるプライバシーポリシー等をお客様ご自身でご確認頂きますようお願い申し上げます。

8. 本ポリシーの変更

お客様の個人情報の取得、範囲、利用目的等に変更が発生した場合は、WEBサイト上で掲示を行い、最新の情報をお知らせいたします。